胡女士在宁波鄞州买了一套新房，前段时间她去小区收房，发现了不少问题，就要求开发商抓紧整改。没想到新房还没整改好， 次卧被人砸掉了一堵墙，客厅的地板也被拆了下来。

高线未来小区在宁波鄞州的永达路上，紧挨宁波地铁三号线的仇毕站，小区是九月底开始集中交付的。按照这份《商品房买卖合同》，胡女士这套精装修的新房在小区9幢25楼，面积118平方，是2019年花350多万买的。因为在外省工作，胡女士直到10月4号才赶到宁波收房。她当时发现一些开关面板有破损，阳台上还有部分外墙做得不太平整，当场拒绝收房。

宁波高线未来小区9幢业主 胡女士：“我跟他们（工程部）说把这些问题维修好了，我再来把这个房子收了。”

胡女士说，10月19号中午11点左右，她再次赶到小区看房子，惊呆了。视频和照片显示，次卧和过道之间这堵隔墙已经被人拆掉；

客厅和过道的木地板也被拆了下来，阳台外墙的保温层上也有几处洞口。

小区物业出具的这份《关于尽快配合维修的温馨提示》中提到，是小区7幢一位25楼业主“误入”胡女士家进行装修施工，两户人家不在同一幢楼里，但房号是一模一样的。

宁波高线未来小区9幢业主 胡女士：“（你那个房子用的是密码锁还是什么）用了密码锁和钥匙锁，两个锁都可以开（你有钥匙吗）没有（你知道密码是多少吗）没有，我要进房子，都要问物业和工程师，都是请他们过来开门，我才能进去。”

自己还没入住的新房，被其他业主家的装修工人砸了隔墙、拆了地板，胡女士自然不乐意，她手头没有7幢那位业主的联系方式。事后胡女士和小区开发商以及物业进行多次交涉，直到记者采访之前，胡女士依然不知道其他业主家的装修工人是怎么打开她家防盗门的。

宁波高线未来小区9幢业主 胡女士：“他们（开发商）就说给我进去补起来，恢复原样 （现在你的要求是什么）我一个新买的房子，还没有入住就被他敲成这样，我想自己（找人）做，耽误我时间、房子维修这些钱，我想让他们来出（目前心里价位是多少）目前心里价位四五万左右。”

对于胡女士的疑问，小区物业经理回复记者，他们已经向当地派出所报案，公司内部也在调查，胡女士那套房子不便让记者拍摄。

润佳物业宁波高线未来小区服务中心 杜经理：“（7幢）那户业主在我们这边办过装修手续（您说备案手续这么严格，装修工人怎么会跑错楼）跑错楼这一块是第一次来， 可能7幢和9幢挨得近，两个楼就搞混了，（新房）密码这块是我们没有及时改到位，房间里面还有维修事项，导致维修工人掌握了密码，进去做维修（这个我要确定，您的意思是装修工人也知道密码）装修工人不知道密码，具体人员这一块，我们也在核实。”

宁波高线未来小区9幢业主 胡女士：“他们物业为什么不核实一下，别人进去那栋，业主为什么不亲自过来看一下，是不是他自己家。”

高线未来小区的开发商是宁波泓祥房地产开发有限公司，一位项目客服负责人在电话中回应，他们已经跟胡女士进行过多次交涉，由于胡女士提出的补偿金额过高，双方一直没谈拢。记者采访当天，开发商原本准备跟胡女士再沟通一次。

宁波高线未来小区客户服务中心负责人 张总：“这个事情，我们也是受害者，我们为了邻里关系考虑，我们愿意给户内做一个恢复，恢复的工期大概要十天左右，维修期间的住宿费我们来协调，但是业主一开始不认可我们的方案，她的诉求是按总房款的5%，也就是十七万六千左右来进行赔偿，这个我们肯定是没法接受的，昨天沟通下来，业主的诉求改成五万左右。”

另外开发商的项目客服负责人提出，按照这份《商品房买卖合同》中的条款，“合同约定交付期限届满，视为该商品房已经实际交付给买受人，涉及该商品房的全部风险也转移给买受人”，所以新房应该算是完成交付了，对此胡女士不认可。

宁波高线未来小区客户服务中心负责人 张总：“（胡女士）已经到现场看过房子，并且提出了三到五条质量瑕疵的整改意见，我们也在进行整改的过程中，在房屋没有重大质量缺陷的情况下，按照合同已经完成了交付。”

宁波高线未来小区9幢业主 胡女士：“不算，因为我自己都没有钥匙，我还没有签有关的合同。”

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“这个条款是霸王条款， 因为它是用格式合同限制了消费者的主要权利， 把（开发商）自己的义务也免除了， 你交房肯定要交合格的房子。”

事后胡女士向记者反馈，她和开发商已经协商好了，具体解决方案不便向记者透露。